BASES Y CONDICIONES PROGRAMA DE BENEFICIOS “HOY DE MOSCA Y LA PAPELARIA”

PROGRAMA DE FIDELIDAD

1. OBJETO DEL PROGRAMA

1.1. Con el propósito de beneficiar y premiar a nuestros clientes MOSCA (en adelante la “Empresa”), MOSCA HNOS. S.A. ha creado un Programa de puntos “HOY – Club de Beneficios”.
1.2. Mediante la participación en el programa HOY, en adelante el “Programa” los clientes podrán obtener a partir de la adquisición de productos de la Empresa, “Puntos Canjeables” por cualquier producto de la Empresa, descuentos, servicios, promociones y beneficios puntuales en algunos productos seleccionados por la Empresa, cuando corresponda. 
1.3. Los Puntos Canjeables obtenidos son para uso personal y no son transferibles, a excepción de lo previsto por la cláusula 3.4. del presente.
1.4 El Programa es válido en todos los locales comerciales de las Compañías Participantes que la Empresa posee en la República Oriental del Uruguay, así como en sus respectivos sitios web.; todo esto sujeto a las bases y condiciones que se establecen por medio del presente.
 

2. USUARIOS

2.1. Puede formar parte del programa “HOY – Club de Beneficios” toda persona física, mayor de 18 años, capaz, que haya aceptado las presentes bases y condiciones, en adelante “Bases y Condiciones”, en adelante el “Usuario”.
2.2. El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que fueran consecuencia de actos u omisiones propios del Usuario
2.3. Datos esenciales para el Programa HOY. Se considerarán datos esenciales para el correcto funcionamiento del programa los siguientes: Nombre, Apellido, documento de identidad, tipo de documento, género con el cual se identifica, fecha de nacimiento, email, dirección, departamento, localidad y celular.
 

3. HOY – Club de Beneficios

3.1. HOY es un programa por el cual los Usuarios podrán adquirir – entre otros beneficios - Puntos Canjeables mediante sus compras-en efectivo, tarjetas de débito, tarjetas de crédito y tarjeta Uruguay Social- en cualquier unidad de negocio de la Empresa, y canjearlos por cualquier producto disponible en las unidades de negocio de la Empresa.
3.2. El Usuario será responsable frente a la Empresa y cualquier tercero por el uso inadecuado del Programa desde su Usuario.
3.3. La Empresa se reserva el derecho de dar de baja o inhabilitar al Usuario del Programa cuando: i) a solo criterio de la Empresa, considere que se hace o ha hecho uso indebido o inconveniente del mismo, o que por cualquier otro motivo que la Empresa considere el usuario no debe seguir participando del Programa; hipótesis en la cual el Usuario perderá la totalidad de los Puntos Canjeables obtenidos hasta el momento; ii) el Usuario se niegue a dar o solicite la eliminación de alguno de los siguientes datos personales proporcionados para el alta como Usuario e imprescindibles para el correcto desarrollo del programa: Nombre, Apellido, documento de identidad, género con el cual se identifique, fecha de nacimiento, email, dirección, departamento, localidad y celular. En esta hipótesis, el Usuario que cuente con Puntos generados, contará con un plazo de 30 días para utilizarlos, una vez transcurrido dicho plazo se perderá la totalidad de los Puntos Canjeables generados.
3.4. El puntaje generado en un Usuario solo podrá ser transferible a otros Usuarios en aquellas situaciones que a sola voluntad de la Empresa puedan ser consideradas como una excepción.

 

4. ÁMBITO DE APLICACIÓN

4.1 Los Usuarios podrán obtener Puntos Canjeable que se acreditarán a su Usuario HOY en oportunidad de la adquisición de cualquier producto en cualquier unidad de negocio de la Empresa, siempre que dicha adquisición se abone mediante el pago con efectivo, tarjetas de débito, tarjetas de crédito y tarjeta Uruguay Social. Las adquisiciones que sean abonadas totalmente mediante otras formas de pago, diferentes a las antes mencionadas, no acumularán Puntos Canjeables. En caso de adquisiciones que sean abonadas parcialmente mediante otras formas de pago, acumularán puntos solo por el monto pago en efectivo, tarjetas de débito, tarjetas de crédito y tarjeta Uruguay Social. Para que se acrediten los Puntos Canjeables el Usuario deberá identificarse con su documento de identidad en caja al momento de pagar o al estar logueado con usuario y contraseña en nuestro sitio web (mosca.uy); si el Usuario compra como “invitado” en nuestro sitio web no se le adjudicarán puntos.


4.2. Los Puntos Canjeables son adjudicados en función del precio de la adquisición efectuada, a razón de 1 (un) Punto por cada $20 (veinte pesos uruguayos) en compras a excepción de la familia de productos INFORMÁTICA, que es a razón de 1 (un) Punto por cada $50 (cincuenta pesos uruguayos), con un mínimo de compra de $100. Toda adquisición por monto inferior a $100 generará 1 Punto Canjeable. No generará Puntos Canjeables la fracción resultante inferior a la suma indicada. La familia de productos IMPRESIONES no acumula puntos.

Todo cambio de mercadería implicará la deducción de los Puntos Canjeables generados en dicha compra correspondientes a la mercadería devuelta y la generación de nuevos puntos en caso de que la misma posea un valor igual o mayor a la mercadería devuelta. Lo mismo se aplicará al canje de mercadería adquirida a través de la Web. 
4.3. El Socio podrá obtener la información de los puntos generados y puntos acumulados en su cuenta al pagar cada una de las compras que efectúe en los locales comerciales de las Compañías Participantes y sus sitios web siempre que hubiere presentado o autentificado su Cédula de Identidad al momento del pago de la compra, salvo impedimento o causa debidamente justificada como fallo de comunicaciones o fallo en la impresora de comprobantes.
4.4. La Empresa se reserva el derecho de no acreditar puntos en línea en aquellas transacciones que pudieran ser objeto de fallo de comunicaciones o cualquier otro medio electrónico o manual involucrado en la misma. En tal caso, los puntos podrán ser acreditados a la cuenta del Socio dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra, previa comprobación fidedigna de la validez de los mismos.
4.5. En caso de consultas sobre acreditación de puntos, el socio puede contactarse a la dirección de e mail: hoy@mosca.com.uy
4.6. La Empresa está facultada a definir la aplicación de ofertas, promociones y premios específicos a un Socio o grupo de Socios. Los Socios que queden excluidos de tales ofertas no podrán reclamar los mismos beneficios. La Empresa no está obligada a comunicar los criterios de selección para determinar los grupos de Socios que podrán recibir tratamiento diferente al expresado en la cláusula 4.2. y anexos que la modificaren de las Bases y Condiciones del Programa.
4.7. Las promociones podrán ser comunicadas a todos los Socios o grupos de Socios en los locales comerciales de Mosca, página web www.mosca.com.uy o por cualquier otro medio de difusión que la Empresa considere idóneo a tal efecto.
4.8. No se acreditarán puntos en la cuenta del Socio si la transacción resulta invalidada por cualquier motivo. Los puntos acreditados son siempre pasibles de revisión por parte de la Empresa que en casos debidamente justificados está facultada a retirar o anular total o parcialmente puntos de la cuenta del Socio.
4.9. En caso de devolución total o parcial de mercadería comprada con descuento por canje de puntos, la Empresa podrá optar por la devolución de puntos o de efectivo o de ambos. En todo caso, el valor monetario de devolución de cada punto será idéntico al valor monetario de descuento de acuerdo al art. 5.2. de este reglamento.
4. 10. En cada operación de compra que el Usuario realice en la Empresa se le informará, conjuntamente con el ticket de compra, la cantidad de Puntos Canjeables generados, así como el saldo al momento.
4.11. La regla de cálculo, así como los valores o escalas determinados en ella podrán ser modificados en cualquier momento de vigencia del Programa y sin previo aviso. En este caso, la Empresa informará a los Socios del Programa por el/los medios que considere oportunos.
 

5. PRODUCTOS CANJEABLES

5.1. Los Puntos Canjeables obtenidos por cada Usuario podrán ser canjeados por cualquier producto que se encuentre a la venta en cualquier unidad de negocio de la Empresa o servicios para utilizarse en otras empresas, por acuerdos que se encuentren vigentes al momento del canje.
5.2. Cada punto acumulado en la cuenta del Socio representa un valor monetario de $1 (un peso uruguayo) que el Socio puede utilizar como descuento en los locales comerciales de las Compañías Participantes, así como en las transacciones comerciales que habiliten el canje de puntos, una vez que sobrepasa el límite mínimo de acumulación de puntos de acuerdo al art. 5.3. de este reglamento.
5.3. Para poder realizar un canje, el Usuario deberá tener: a) como mínimo 500 Puntos Canjeables acumulados en el saldo disponible y; b) completos los datos del Usuario que el Programa “HOY” a dicho momento requiera. La Empresa podrá incrementar, disminuir o eliminar este valor durante la vigencia del Programa para un Socio, un grupo de Socios o todos los Socios.
5.4. Solicitado el canje por parte del Usuario HOY, deberá presentar su documento que acredite válidamente su identidad, y efectuado el mismo, se debitará del saldo disponible del Usuario HOY el equivalente al precio del producto adquirido.
5.5. Solamente el titular de la Cuenta HOY podrá solicitar canje, y siempre presentando su documento de identidad vigente y en buenas condiciones.
 

6. COMUNICACIONES Y CONSULTAS

El Usuario HOY puede resolver cualquier consulta que tenga, o cualquier comunicación que debiera efectuar con relación al Programa, a través del sitio web  o mediante el siguiente correo electrónico hoy@mosca.com.uy

 

7. USUARIOS HOY SIN ACTIVIDAD. VENCIMIENTO DE PUNTOS GENERADOS

7.1 Los puntos acumulados por los Socios tienen validez por un año (12 meses) desde la fecha de generación. Los puntos generados no renuevan la validez de los puntos concebidos con anterioridad.

7.2 Toda cuenta cuyo saldo se mantenga inferior a 500 puntos durante tres meses podrá ser dada de baja por la Empresa.

 

8. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO

8.1. La Empresa se reserva el derecho de modificar total o parcialmente las presentes bases y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones a las Bases y Condiciones se notificaran al ingresar a la página web  mediante una ventana en modo Pop-up y/o a través de cualquier otra forma que la Empresa pueda determinar, y los Usuarios tendrán un plazo de 30 días para aceptarlas o darse de baja del programa, en caso de no pronunciarse, al pasar los 30 días se tomarán por aceptadas.
8.2. Las modificaciones que la Empresa realice tendrán efecto a partir de los 30 días de notificado el cambio de las mismas. Se aplicarán a todos los Usuarios HOY activos a la fecha de la modificación y las personas que posterior a dicha modificación sean Usuarios HOY.
8.3. La modificación de las presentes Bases y Condiciones será publicada en el sitio  dentro del Programa HOY.
8.4. La Empresa no será responsable, en ningún caso, por las modificaciones totales o parciales de las Bases y Condiciones del presente Programa.
 

9. FINALIZACIÓN

9.1 La Empresa se reserva el derecho de finalizar el Programa en cualquier momento mediante previo aviso de un mes a los Usuarios HOY en la web.

 

10. RESPONSABILIDADES

10.1. La Empresa no se hace responsable de la utilización deficiente o fraudulenta por parte de los Usuarios HOY ni de terceros del presente Programa.
10.2. El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que fueran consecuencia de actos u omisiones propios del Usuario.
 

11. LEGISLACIÓN

11.1 Las Bases y Condiciones del Programa se regirán, interpretarán, cumplirán y ejecutarán conforme a las leyes y normas de la República Oriental del Uruguay, en todo lo que expresamente no se haya modificado en la presente, conforme a la autonomía de la voluntad de los contratantes.

 

12. CONSIDERACIONES FINALES

12.1. La eventual nulidad de alguna de las cláusulas del presente no importará la nulidad de las restantes.
12.2 . El hecho que la Empresa omita exigir el cumplimiento de un término o condición en particular del Programa o más de uno de ellos, no constituye una renuncia a dicho término o condición para la Empresa.
12.3. La participación en el Programa HOY implica la aceptación de todas las condiciones establecidas en el presente, las que se consideran conocidas por todos los Usuarios desde su Adhesión al Programa.
12.4. La Empresa se reserva el derecho de modificar las presentes Bases y Condiciones sin previo aviso.
12.5. La Empresa se reserva el derecho de interpretar estas bases en caso de duda o discrepancia como así también de modificar las mismas ante cualquier imprevisto o eventualidad, sin incurrir por ello en responsabilidad de clase alguna.
12.6. En caso de problemas informáticos, donde por ejemplo se otorguen puntos de manera incorrecta, la Empresa será la encargada de revertir ese error, siendo su decisión no discutible.
12.7. En caso de fallecimiento del Usuario, los puntos acumulados y/o los beneficios canjeados quedarán a disposición de la Empresa. 
 

13. ACTUALIZACIÓN DE DATOS DEL USUARIO

13.1. El Usuario deberá comunicar en forma inmediata y fehaciente--mediante las vías aceptadas en las Bases y Condiciones--a la Empresa, de cualquier cambio que se produzca en sus datos personales. Si así no lo hiciese será causal suficiente para poder ser dado de baja del Programa HOY.
13.2. Cualquier comunicación cursada por la Empresa a un Usuario se considerará notificada si fuere remitida al domicilio y/o telefónicamente y/o a través de correo electrónico a su dirección de correo obrante en los registros de la Empresa.
13.3. La Empresa no será responsable, en ningún caso, de reclamos que tuviere como fundamento la falta de información del Usuario o el manejo por parte del Usuario de fuentes de información desactualizadas.
13.4. Las Compañías Participantes podrán difundir públicamente con fines promocionales o de comunicación el nombre y documento del Socio e/o imágenes fotográficas o filmadas del mismo siempre que se encuentren vinculados/as a su participación en el Programa (ej.: resultado de sorteos, o ceremonias de entrega de premios).
13.5. Todos los Participantes del Programa aceptan, por ser parte del mismo, recibir comunicaciones y promociones. Las comunicaciones y promociones se realizarán a través de los medios de contacto que el Socio determine en el contrato de adhesión (ej.: domicilio, teléfono, email) o a los últimos que este informe. En todos los casos es responsabilidad del Socio actualizar la información personal al administrador del Programa. Sin embargo, la Empresa podrá contactar al Socio para solicitar la actualización de sus datos cargados en el formulario de adhesión.

 

14. RENUNCIA

14.1 El Usuario podrá poner fin a su participación en el Programa en cualquier momento comunicándose al correo electrónico hoy@mosca.com.uy con el asunto “Solicitud baja”. Una vez el Usuario sea dado de baja no podrá disponer del saldo de Puntos Canjeables que tuviere acumulado, quedando este en 0 (cero).

 

15. PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE LOS PARTICIPANTES

15.1 Los Participantes autorizan expresamente a la Empresa a utilizar cualquiera de los datos personales proporcionados y cualquier otro obtenido de su actividad en el Programa para mejorar y/o cumplir con los objetivos del mismo, analizar su comportamiento de compra, y procesar los datos para diseñar planes para mejorar la experiencia de compra en los locales comerciales de Mosca y/o maximizar las ventas de la Empresa. 

15.2 El Programa no asume ninguna responsabilidad con relación a los servicios y/o productos que sus empresas asociadas ofrecen o puedan ofrecer (ej.: canje de puntos a cambio de servicios prestados por otras empresas).

15.3  Los casos no previstos en este Reglamento se deberán resolver entre el Participante y la Empresa en forma directa.

15.4 El presente Reglamento del Programa se somete a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, Uruguay.

 

 

 

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