A continuación te explicamos los pasos:

1. Seleccioná el producto que querés comprar y hacé click en el botón “Comprar”
2. Aparecerá una ventana en tu pantalla indicando que el producto seleccionado se ha agregado al carrito con éxito. Podés elegir seguir comprando o ir al carrito y finalizar la compra.
3. En el carrito podés modificar el número de unidades del producto y también revisar el subtotal de tu compra.
4. Para completar la compra debés hacer click en el botón “Finalizar compra”.
5. Te aparecerá una ventana en la que debés ingresar tu correo electrónico.
6. Si es tu primera compra deberás completar los datos solicitados de identificación y hacer click en “Ir para la entrega”. Se te habilitará la opción de completar la dirección de envío.
7. Si no es la primera vez que comprás, tus datos se completarán automáticamente. Podés modificarlos solicitando una validación que recibirás en tu correo electrónico.
8. Una vez ingresada la dirección de envío o seleccionada la tienda de retiro, deberás elegir la fecha de entrega/retiro habilitada y el horario deseado.
9. Luego deberás seleccionar la forma de pago deseada entre las disponibles.
10. Una vez seleccionada, te derivará automáticamente a una plataforma de pagos segura.
11. Completá los datos solicitados y hacé click en el botón “Comprar ahora”.
12. Te aparecerá la confirmación de que el pedido está siendo procesado.
13. Una vez finalizada la compra, te enviaremos al e-mail registrado el comprobante de tu compra, que indicará: el/los productos/s, la dirección y el método de envío/retiro seleccionado y el número de orden de envío. Este correo confirma el “Pedido realizado”.
14. Una vez aprobado el pago con el medio de pago que seleccionaste, se te enviará un nuevo correo electrónico con la indicación: “Pago confirmado”.
15. Cuando tu pedido sea facturado recibirás un correo electrónico indicando el estado: “Pedido facturado”.
16. Por último, se te enviará un correo electrónico avisando que tu pedido ya está en camino a la dirección de envío/retiro proporcionada: “Pedido enviado”.

Sí, podés comprar a través de tu celular, pero asegurate de tener una conexión a internet estable para poder finalizar el proceso de compra sin inconvenientes.

No, solo se te solicitará un correo electrónico donde recibirás la confirmación de compra y otros avisos respecto a tu pedido. Tu correo quedará registrado automáticamente para facilitarte próximas compras y en caso de querer modificar algún dato se te enviará una solicitud de confirmación al correo proporcionado inicialmente.

Sí, podés comprar desde el exterior y elegir recoger el pedido en Mosca Casa Central (Av 18 de Julio 1578) o enviarlo a un domicilio en la República Oriental del Uruguay.

En el caso de compras a realizar con tarjeta de débito IBC el propietario de la tarjeta deberá de ser quien recibe el envío.

No, no hay un monto de compra mínimo, pero tené en cuenta que el costo de envío es fijo en compras inferiores a $2.000 (dos mil pesos uruguayos).

En Montevideo es de $180 (ciento ochenta pesos uruguayos)  para envíos estándar, $230 (doscientos treinta pesos uruguayos) para envíos express (en 24 hrs)  y $280 (doscientos ochenta pesos uruguayos) para envíos en el interior del país. 

*Las compras mayores a $2.000 (dos mil pesos uruguayos) tienen envío sin costo en todo el país para los envíos estándar (2 a 57días hábiles)

Una vez finalizada la compra, te enviaremos al e-mail registrado el comprobante que indicará el producto que compraste, la dirección y el método de envío/entrega seleccionado y el número de orden de envío. Este correo confirma el “Pedido realizado”.

En el caso de que no hayas recibido este correo electrónico chequeá tu carpeta de “Spam” o “Correo no deseado” dentro de tu casilla de correo electrónico.

El precio total que figura al hacer click en el carrito de compra es el precio del producto sin IVA. El precio final se visualiza en la pantalla de pago. El precio podrá variar únicamente en caso de sustituciones o cambios consentidos previamente por ambas partes.

Sí, son los mismos y están expresados en pesos uruguayos. En el caso de artículos de informática se utiliza la cotización oficial del Banco Central del Uruguay.

Sí, hacemos envíos a domicilio a todos los departamentos del país.

Sí, enviamos a todos los departamentos del país.

El envío tiene un costo de $180 (pesos uruguayos) para los envíos estándar dentro de Montevideo (2 a 5 días hábiles), $230 (pesos uruguayos) para los envíos 24 hrs  (compras realizadas antes de las 16 hrs los días hábiles dentro de Montevideo) y $280 (pesos uruguayos) para envíos al interior del país. En compras mayores a $2.000 el envío es gratis (no aplica a los envíos 24 hrs).

Una vez que has recibido el mail de confirmación del pedido (Pedido realizado) no podrás hacer cambios desde tu cuenta. Te pedimos que contactes de manera inmediata a nuestro servicio de whatsapp: 093 332 814. O a través del mail tiendaonline@mosca.com.uy.

Una vez que has recibido el mail de confirmación de que el pedido fue facturado (Pedido facturado) no podrás cancelarlo desde tu cuenta. Te pedimos que contactes de manera inmediata a nuestro servicio de whatsapp: 093 332 814. O a través del mail tiendaonline@mosca.com.uy.

No. La persona que retira o recibe el pedido debe ser el titular de la compra. Se deberá presentar documento físico para efectuar la entrega del pedido.

Te pedimos que te contactes de manera inmediata a través del mail tiendaonline@mosca.com.uy y lo resolveremos a la brevedad.

Te pedimos que contactes de manera inmediata a través del mail tiendaonline@mosca.com.uy.

Para realizar cambios podés hacerlo dentro de los 60 días siguientes a la fecha en que recibiste tu pedido. Te pedimos que contactes de manera inmediata a nuestro servicio de whatsapp: 093 332 814. O a través del mail tiendaonline@mosca.com.uy

Las condiciones para que puedas realizar el cambio son las siguientes: el producto debe ser devuelto sin uso, con todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones. Deberá de ser entregado con todos los accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra. Presentando tu ticket de compra, orden de despacho o ticket de cambio.

En el caso de productos de electrónica tené en cuenta que deben de ser entregados con su packaging sellado.

Los cambios se podrán coordinar para ser realizados en cualquiera de nuestras 12 tiendas o a través de envío por Mirtrans a Mosca Cordón.

Consultá nuestro procedimiento de cambios y devoluciones completo. Términos y condiciones.

Si el producto que compraste no tiene las características técnicas ofrecidas, lo recibiste dañado o incompleto, puedes cambiarlo o devolverlo, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que lo hayas recibido, excepto casos de productos de tecnología, para los cuales la devolución deberá ser realizada 48 horas después de recibido el producto.

La devolución se podrá coordinar para ser realizada en cualquiera de nuestras tiendas o a través de envío por UES a Mosca Cordón.

El producto a devolver deberá de ser entregado con todos los accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra, junto a su ticket de compra, orden de despacho o ticket de cambio.

Tras examinar el producto te comunicaremos si tenés derecho a la devolución del importe que pagaste. Solo se devolverá el importe del/los artículo/s, nunca el de los gastos de envío, reembolso y embalaje de regalo. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que nos notificaste la intención de desistir de la compra.

Consultá nuestro procedimiento de cambios y devoluciones completo. Términos y condiciones.

La confirmación total de la compra estará condicionada a la existencia de stock de todos los artículos que ingresó a su carrito. Si no podemos cumplir con alguno de los artículos de su pedido, nuestro servicio de atención al cliente se estará comunicando por teléfono para coordinar la entrega de un producto similar sujeto a tu aprobación.

Si.